📞Proceso de Compra
Comprar en nuestra tienda online es muy fácil, aquí encontrarás todo lo necesario para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible.
Si has visto en nuestra web algún producto que quieras, puedes llamarnos por teléfono o mandarnos un mail, estaremos encantados de atenderte, solucionaremos las dudas que tengas y tomaremos nota de tu pedido para que te llegue lo antes posible.
Si lo prefieres, también puedes comprar directamente desde la web. Escoge el producto que quieres, añádelo a tu pedido, cada vez que añadas un producto podrás terminar la compra o seguir añadiendo artículos. Cuando termines, tendrás que escoger entre nuevo cliente o si ya estás registrado, introducir tus datos.
⏱️Plazos de Entrega
Nuestros plazos de entrega dependerán del artículo que quieras:
• Península: 1-3 días
• Fuera de península: 4-10 días
Si el pedido es por encargo o no lo tenemos en ese momento y tenemos que fabricarlo, te diremos el plazo de entrega en el momento de hacer el encargo.
💳Métodos de Pago
Te daremos varias opciones para realizar el pago de tu pedido:
🏦 Transferencia Bancaria
Te daremos nuestro número de cuenta para que realices la transferencia. Cuando tengamos constancia del ingreso (puedes mandarnos un justificante), te enviaremos tu pedido.
💳 Tarjeta Bancaria
Para pagar con tarjeta tendrás que hacer el pedido desde la web, ya que por seguridad, nosotros no podemos recoger los datos de tu tarjeta.
💰 PayPal
Si tienes una cuenta de PayPal puedes utilizarla para pagar. Este método tiene un cargo adicional del 4% del valor de tu compra más 1€ de incremento fijo.
🚚Gastos de Envío
Nuestros precios ya llevan el IVA incluido, así que al precio que aparece en la web solo le tendrás que añadir el precio del transporte.
📦 Gastos de Envío - Península
🏝️Envíos Especiales
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla: Los gastos de envío correrán por cuenta del comprador. El plazo de entrega será de entre 3 y 10 días. El precio del envío será de entre 15€ y 100€, variando en función del domicilio de entrega, peso y volumen del paquete.
Envíos internacionales: Podemos realizar envíos a cualquier otro país, adaptándonos a la normativa de embalaje y documentación de cada país. Los gastos de envío y plazos de entrega los calcularemos según el paquete.
🎨Información Importante
🎭 Productos únicos: Todos nuestros artículos son únicos y diferentes, como cualquier pieza de artesanía pintada a mano. Esto quiere decir que quizá el color no sea exactamente el que verás en la foto.
🛡️ Envíos asegurados: Todos nuestros envíos están asegurados contra roturas y pérdidas. Si esto ocurre, debes hacerlo constar en el albarán de entrega, si llegara roto, dentro de las siguientes 24 horas tras la recepción del paquete.