Condiciones Legales de Venta

En este apartado os vamos a resumir las condiciones generales de contratación que se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas a través de www.masceramica.com, sin perjuicio de cualquier otra condición particular de contratación que pudieran darse por razón del bien o servicio que se contrate.

El cliente asume sin ningún tipo de reserva las obligaciones establecidas en estas condiciones generales de contratación, por éso le aconsejamos que, antes de iniciar cualquier proceso de contratación o compra, lea con atención el contenido de estas condiciones.

La contratación de bienes y servicios se encuentra igualmente sometida a las condiciones previstas en la Política de Privacidad de www.masceramica.com, que tendrá carácter de normativa complementaria, respecto a lo no previsto en estas condiciones generales, y en lo que no se oponga a las mismas.

1.-Identificación 

El Portal www.masceramica.com, es una unidad de negocio perteneciente a Servicios Integrales Mimas, S.L.U., C.I.F.       B-91905745 y con domicilio, a efectos de notificaciones, en Avenida José Fernández Ruiz, 46 Local, 41740, Lebrija, Sevilla, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 5310, Libro 0, Folio 133, Sección 8ª, Hoja SE-87997, en fecha 23 de diciembre de 2010. Cualquier comunicación se podrá dirigir al anterior domicilio postal, o a la dirección de correo electrónico info@masceramica.com. 

2.-  Actividad

El Portal www.masceramica.com, es un portal donde se ofrecen productos de cerámica, forja y alfarería.

3. Contenidos e información suministrada en la página web 

En www.masceramica.com intentamos que la información contenida en nuestra web no contenga ningún error, ni tipográfico ni de contenido. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. 

De conformidad con el art. 2 del Real Decreto1960/1999, por el que se regula la contratación electrónica en condiciones generales de contratación, www.masceramica.com, garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales durante un plazo de más de tres días a la generalidad de usuarios, ya público o ya privados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, cumpliéndose el período de información previo establecido en dicha disposición (deber de información previa).

4. Tipos de productos y servicios 

A través del Portal www.masceramica.com, se ofrecen diferentes artículos producidos por terceras empresas y que www.masceramica.com pone a la venta.

Encontrará una o varias fotos del artículo, así como una descripción del mismo. Junto a  esta información se encontrará el precio de venta (PVP) expresado en euros, incluidos los impuestos que legalmente correspondan.

El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien, exonerando a www.masceramica.com de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera producirse por tales motivos.

www.masceramica.com tiene como principal objetivo, proporcionar a sus clientes la posibilidad de usar los medios telemáticos (internet, teléfono, o correo electrónico) para acceder a la cartera de productos que ofrece este establecimiento, así como divulgar nuestro catálogo y tarifas. 


5. Impuestos aplicables 

Los precios de los productos expuestos en el Portal www.masceramica.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro que, en su caso, sea procedente aplicar, que se especificará de forma separada. Serán de cargo del cliente tales impuestos, así como cualquier otro, incluidos los aduaneros que resulten de aplicación a la transacción comercial realizada.

6. Forma de pago, plazos de entrega, anulación de pedidos

Al comprar en nuestra web podrá elegir entre distintas formas de pago, le dejamos un enlace a nuestra Guía de Compra donde encontrará toda la nformación.

El plazo de entrega para productos en stock que se envíen por Agencia de Transporte será de 1 a 3 días hábiles en España Peninsular y entre 3 y 10 días hábiles para envíos fuera de la Península.

Si prefiere que su pedido le llegue por Correos, tendrá que ponerse en contacto con nosotros, (955973107 – 635105135 o info@masceramica.com) para que le informemos de si existe esa posibilidad y cuáles son las condiciones (precio y plazo de entrega).

Para productos que no se encuentren en stock o tengamos que fabricarlos especialmente para él, el plazo de entrega no superará el mes, poniéndonos en contacto con el cliente para informarle del plazo exacto en función del producto.

Nuestros clientes pueden cancelar sus pedidos, siempre que no sean productos fabricados exclusivamente para ellos, dependiendo de la forma de pago y de si el pedido ha sido enviado o no, se realizará de las siguientes formas:

-      Si el pago se ha realizado con tarjeta bancaria y el pedido se anula antes de su envío, se le reembolsará el importe en la misma tarjeta. Si el pedido ya ha salido, se hará la devolución a la misma tarjeta, pero descontando los gastos de envío de ida y vuelta.

-      Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria  y el cliente anule el pedido antes de su envío, se devolverá la totalidad del importe pagado por el cliente, pero si el pedido ha salido antes de la anulación, se le devolvería el importe del pedido menos los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados.


7. Envío de los pedidos 

Cuando realice su compra nos facilitará la dirección de envío donde quiere que llegue su pedido, si en el momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio, la Agencia de Transporte contactará con usted para realizar la entrega en otro momento.
La Agencia de Transporte entregará el pedido en el número de la calle del destinatario, no estando obligados a llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número. Si necesita que el paquete sea subido o bajado a otra planta, contacte con nosotros para darle precio del servicio.

El cliente será el encargado de la comprobación del artículo comprado.

Para los envíos dentro de la Península, los gastos de envíos serán los siguientes:

-       Para compras inferiores a 50 €, 5,95 €.

-       Para compras entre 50,01 € y 100 €, 9.95 €.

-       Para compras entre 100.01 € y 150 €, 13.95 €.

-       Para compras entre 150.01 € y 200 €, 19.95 €.

-       Para compras entre 200.01 € y 300 €, 24.95 €.

-       Para compras superiores a 300.01 €, los gastos de envío serán gratuitos.

 
Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador. El plazo de entrega, una vez que el producto esté terminado, para estos destinos será de entre tres y diez días. El precio del envío será de entre 15 y 100 €, variando en función del domicilio de entrega, peso y volumen del paquete. Antes de efectuar la compra, te informaremos del precio.



8. Devoluciones

Si el artículo que ha comprado no se ajusta a sus necesidades o no es lo que esperaba, puede ser devuelto en un plazo máximo de quince días, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. Tiene que tener en cuenta que cada una de las piezas son únicas ya que su fabricación es artesanal, pudiendo los colores no ser exactamente los mismos que aparecen en las fotografías, así como tener pequeñas imperfecciones como cualquier pieza de artesanía. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente.

Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. www.masceramica.com se encargará de solicitar a la Agencia de Transporte la recogida del paquete, una vez acordada la fecha y procederemos al reembolso del dinero cuando hayamos recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. El cliente también tiene la opción de enviarnos el producto por sus medios a la dirección que le indicaremos.

Para aceptar un cambio o  devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original, si éste no se devuelve en el  mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

Queda fuera de garantía de devolución:
 
-     Si una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes…
-     Si resultan dañados por el cliente.
-     Si se trata de un pedido fabricado y personalizado expresamente para el cliente siguiendo sus diseños e indicaciones.
-     Si en el momento de hacer el pedido le advertimos que el producto no tiene opción a devolución.


Garantías legales de los productos:

En caso de producto defectuoso, www.masceramica.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

MUY IMPORTANTE

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a www.masceramica.com por e-mail o por teléfono, a la mayor brevedad posible.

9. Obligaciones del cliente

El cliente de www.masceramica.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.masceramica.com.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a este sitio web, resultando el único responsable de los actos que terceros, de forma consentida o no, realicen mediante la utilización de estas claves.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, comunicando una dirección postal en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.masceramica.com, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. Seguridad y confidencialidad 

La Empresa, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto y son gestionadas por la Empresa Sermepa para La Caixa (Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona. Av. Diagonal, 621-629. 08028 Barcelona. NIF G-5889999/8).

www.masceramica.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.masceramica.com, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de la EMPRESA, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no distintas finalidades y usos necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.masceramica.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la EMPRESA, o en el email info@masceramica.com

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

11. Extinción del contrato 

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes incumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.

12. Invalidez y nulidad parcial 

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera considerada nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad, no afectará a las otras disposiciones del contrato, las cuales conservarán toda su vigencia.