Guía de Compra

Comprar en nuestra tienda on-line es muy fácil, aquí encontrarás todo lo necesario para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible.

Si has visto en nuestra web algún producto que quieras, puedes llamarnos por teléfono o mandarnos un mail, estaremos encantados de atenderte, solucionaremos las dudas que tengas y tomaremos nota de tu pedido para que te llegue lo antes posible. Nuestros plazos de entrega dependerán del artículo que quieras, si lo tenemos en stock, lo tendrás entre uno y tres días si es para la península, ampliándose un poco el plazo si es para fuera de la península, entre cuatro y diez días. Si el pedido es por encargo o no lo tenemos en ese momento y tenemos que fabricarlo, te diríamos el plazo de entrega en el momento de hacer el encargo.

Si lo prefieres, también puedes comprar directamente desde la web. Escoge el producto que quieres, añádelo a tu pedido, cada vez que añadas un producto podrás terminar la compra o seguir añadiendo artículos. Cuando termines, tendrás que escoger entre nuevo cliente o si ya estás registrado, introducir tu datos. El programa te irá pidiendo los datos para efectuar la compra, tendrás que aceptar las condiciones de servicio y, ya está.

Te daremos varias opciones para realizar el pago de tu pedido:
-        Transferencia bancaria, nosotros te daremos nuestro número de cuenta para que realices la transferencia, cuando tengamos constancia del ingreso (puedes mandarnos un justificante), te enviaremos tu pedido.
-       Tarjeta bancaria, para pagar con tarjeta tendrás que hacer el pedido desde la web, ya que por seguridad, nosotros no podemos recoger los datos de su tarjeta.
-       PayPal. Si tiene una cuenta de PayPal puede utilizarla para pagar en MásCerámica. Este método tiene un cargo adicional del 2,9% del valor de su compra. Es una de las formas más rápidas y seguras de pagar en internet. PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes en el mercado. Sus detalles financieros no serán compartidos con nosotros.
-       Contra reembolso. Puedes pagar tu pedido una vez lo tengas en casa, esta opción tiene un incremento de 2.90 € para las compras que no superen los 100 € y el 3% del total de la compra si el importe es superior. No admitiremos esta forma de pago para pedidos superiores a los 250 € ni para productos que no tengamos en stock. Puedes consultarnos antes si puedes escoger esta modalidad de pago, ya que dependerá del producto que quieras.
Nuestros precios ya llevan el IVA incluido, así que al precio que aparece en la web sólo le tendrás que añadir el precio del transporte, que será gratuito para compras superiores a 300.01 €. Para pedidos inferiores, los gastos de envío son los siguientes, para los envíos dentro de la Península, los gastos de envíos serán:

-       Para compras inferiores a 50 €, 5,95 €.
-       Para compras entre 50,01 € y 100 €, 9.95 €.
-       Para compras entre 100.01 € y 150 €, 13.95 €.
-       Para compras entre 150.01 € y 200 €, 19.95 €.
-       Para compras entre 200.01 € y 300 €, 24.95 €.
-       Para compras superiores a 300.01 €, los gastos de envío serán gratuitos.
 

Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador. El plazo de entrega, una vez que el producto esté terminado, para estos destinos será de entre tres y diez días. El precio del envío será de entre 15 y 100 €, variando en función del domicilio de entrega, peso y volumen del paquete. Antes de efectuar la compra, te informaremos del precio.

Además podemos realizar envíos a cualquier otro país, adaptándonos a la normativa de embalaje y documentación de cada país. Los gastos de envío y plazos de entrega de estos envíos tendremos que calcularlos según el paquete, así que te informaremos antes de hacer la compra.

Queremos recordarte que todos nuestros artículos son únicos y diferentes, como cualquier pieza de artesanía pintada a mano. Esto quiere decir que quizá el color no sea exactamente el que verás en la foto, por ejemplo.

Todos nuestros envíos están asegurados contra roturas y pérdidas. Si esto ocurre, debes hacerlo constar en el albarán de entrega si llegara roto, dentro de las siguientes 24 horas tras la recepción del paquete.